KUNDTYPER – alla är vi olika
Tänk vad olika vi människor är. Vi kommer från alla möjliga platser på jorden med olika tankar och värderingar. Vi har olika kulturer och olika religioner. Även om vi kommer från samma kultur och relativt lika uppväxtförhållanden, är vi ju grymt olika ändå.
Ibland när jag står och väntar på något eller någon på stan, så får jag chansen att fundera, studera och tänka på hur jag uppfattar och tolkar andra människor jag då ser - Undra hur de uppfattar mig?
Tänk så många kundtyper det finns, som man bör ge sig tid att analysera och lära känna, innan vi kan motivera dem till köp hos oss. Tänk vad tokigt det skulle kunna bli om jag trodde att alla motiveras av samma saker som jag. Så lite jag skulle få sålt. Men vilken utmaning detta är!
Är du bra på att göra kundanalyser? Har du hittat ett bra sätt att göra det på? Hur ofta har du rätt i ditt första intryck? Jag tror att vi alla kan bli mycket bättre på detta och sluta vara så lika i våra bemötanden av kunder och oftast bara få ur oss lite standardfraser.
1) Fundera först på vad du själv är för kundtyp, och vilka motiv/önskemål som du har när du handlar något.
2) Hjälp kunden att snabbt känna sig trygg hos/med dig, så att han/hon vill öppna sig och berätta mer om sig själv. All information är viktig för dig.
3) Hitta en egen väg till att göra en bra och effektiv kundanalys. Vilka frågor ska du börja med och som snabbast möjligt leder dig rätt?
4) Vad behöver du veta? Se till att de frågor du ställer verkligen ger dig svar som du har nytta av, för att göra din kundanalys. Innan du hittat rätt kundtyp är de många frågor som får vänta som sedan blir alldeles självklara om du gjort rätt analys.
5) Avsluta gärna kundanalysen med en kontrollfråga, så att du vet att du tolkat kunden rätt.
6) NU FÖRST KAN DU BÖRJA SÄLJA!
Den närmaste månaden kunde vi väl jobba lite extra på detta, så att alla våra kunder känner att just vi bryr oss lite extra om det och vill veta lite mer om dem innan vi erbjuder vad vi har och som vi då tror kan fylla deras behov. En liten tävling kanske?
Vill du ha hjälp med att jobba med Kundtyper, kundbemötande, mental träning, kommunikation och sälj, så är du välkommen att höra av dig!
Beställ information
Beställ boken "Det första intrycket - får du ihop pusselbitarna?"
Beställ föreläsningen Kroppsspråk
Beställ workshopen/föreläsningen Bygg din Självkänsla
Beställ föreläsningen Image Färg & Stil
