Sälj till den nya generationen Y!
Precis som vi tidigare varit inne på behöver de nya generationerna en annan typ av ledarskap. Det är också lika självklart att vi behöver lära oss att sälja på ett annat sätt och med annan teknik till de nya generationerna.
I första hand kan vi inte motivera dem på exakt samma sätt som vi gjort till tidigare generationer. Självklart blir det lite generaliseringar här och du kommer att känna igen dig själv om du tillhör generation Y i lite varierande grad utifrån din personlighet förstås. Och vi som säljare måste ju alltid göra vår kundanalys så att vi inte bara går på att detta är någon från generation Y.
Försök så fort du kan dock att flytta dig in i din kunds värld. Alltid. Försök se detta tillfälle ur hens synvinkel och se till att få reda på så mycket som möjligt om personens orsak/behov/motiv till detta köp/besök. Låt det gå upp en extra Liljeholmen om du förstår att du har en gen-Y framför dig.
Tänk då på att för denna grupp är det deras nätverks/vänners rekommendationer som är viktigast, inte dina eller någon tjusig reklamkampanj ni haft på t ex Tv, för den har de inte sett. Om de kommit in i din butik är det någon som rekommenderat dem det. Eller de har sett eller läst sig till på sociala medier att ett besök hos dig är värt det. Kan givetvis vara en kändis men lika viktig är en god vän.
De vill gärna att ert företag på något vis jobbar för ett högre syfte än att bara sälja produkter och tjänster och tjäna så mycket pengar som möjligt. Självklart förstår de att ni måste tjäna pengar men ser nog gärna att ni har andra goda avsikter också och jobbar med t ex samhällsnyttiga hjälparbeten. Eller om det möjligen är så att era produkter är tillverkade på ett så miljövänligt sätt som möjligt för denna typ av produkt. Eller att en del av omsättningen går till länder eller företag som gör stora insatser för att hjälpa till.
Kan ni få in detta i era säljargument även om ni har kort tid på er, jag menar att ni har kunden hos er en kort tid bara? Om du är säljare som har ett säljmöte och kanske t ex en timme på dig blir det lite enklare.
Denna generation vill gärna lära nytt och utvecklas hela tiden, så peta gärna in lite argument som får dem att känna att denna produkt/tjänst just kan hjälpa dem med detta. De vill gärna prova nytt och de vill gärna att det ska ske fort så snabbhet är också viktigt för dem.
Även om produkten/tjänsten du säljer är en större investering i pengar kan denna generation lätt göra sina val. De gör inte sina val för livet utan snarare vet de att de inte är så lojala som kunder och därför vet de att de snart kommer välja att köpa nytt, byta till helt annan leverantör eller att helt enkelt sluta använda er typ av produkt/tjänst helt. Så dra inga argument för långsiktighet eller ett tryggt val för att ni är ett gammalt företag som är stabilt och kommer att finnas länge. Kan ju vara trevligt att höra för kunden men är inget säljargument för just denna generation.
De är uppfödda med mycket feedback och för dem är det självklart att detta ska vara en stor del i era säljargument annars blir du som säljare lite udda. Se till att lyfta fram de saker de själva påpekat och som du lagt märke till och ge dem god feedback under samtalet där det passar in.
Testa dessa första enkla tips och så jobbar vi vidare nästa månad med generation Z.
Vill du ha hjälp med att jobba med kundbemötande, mental träning, kommunikation och sälj, så är du välkommen att höra av dig!
Beställ information
Beställ boken "Det första intrycket - får du ihop pusselbitarna?"
Beställ föreläsningen Kroppsspråk
Beställ workshopen/föreläsningen Bygg din Självkänsla
Beställ föreläsningen Image Färg & Stil
